Alza rozšiřuje své působení v segmentu beauty a v showroomu Bratislava-Nivy otevřela 5. června nový luxusní AlzaBeauty shop. První koncept svého druhu na ploše 280 m² přináší moderní pojetí luxusního beauty retailu a propojuje svět prémiové kosmetiky, parfémů a péče o pleť i vlasy s online prostředím a rychlou dostupností produktů.

Prostor věnovaný exkluzivním parfémům, prémiové kosmetice a péči o pleť i vlasy propojuje sofistikovaný design s precizně zvolenými materiály a důrazem na detail. Interiéru dominuje harmonická kombinace bílé, béžové a černé, kterou elegantně doplňují bronzové akcenty – charakteristický prvek celého prostoru, dodávající konceptu výraznou identitu i nadčasovou eleganci. Nábytek navržený na míru podtrhuje čisté architektonické linie a vytváří prostředí, ve kterém se luxus přirozeně propojuje se současným designem i výjimečným zákaznickým zážitkem.

V nabídce nové beauty zóny budou jak parfémy pro ženy i muže, tak produkty pro péči o pleť i vlasy a dekorativní kosmetika. Zákazníci zde najdou přibližně 40 značek a kolem 2 500 produktů k okamžitému vyzkoušení a zakoupení. Součástí nabídky budou také exkluzivní a prémiové značky jako Lancôme, Biotherm, Estée Lauder, Dr. Jart+, Clinique, Kérastase, Mugler, Viktor & Rolf, Dermalogica, Collistar, Nuxe, Omorovicza nebo Juvena.

„Novým konceptem chceme zákazníkům nabídnout prostor, kde si mohou kosmetiku vyzkoušet, objevit nové značky a dopřát si chvíli pro sebe. Propojení světa beauty a online prostředí nám umožňuje nabídnout zákazníkům mimořádně široký sortiment, který by se do běžné prodejny ani nevešel. V současnosti u nás na webu nebo v mobilní aplikaci najdou přes 22 tisíc beauty produktů napříč devíti stovkami značek,“ říká PR manažerka Alzy Eliška Čeřovská.

Zákaznická zkušenost a služby

AlzaBeauty shop nabídl při otevření profesionální poradenství i líčení. K dispozici byly testery produktů a zákazníci si mohli produkty osobně vyzkoušet přímo na místě.

„Chceme být zákazníkům stále větším partnerem i v každodenních rituálech péče o sebe. Beauty je kategorie, která je velmi osobní, emotivní a spojená se zážitkem, a právě to jsme chtěli přenést i do našeho nového konceptu. Zákazníci si u nás mohou dopřát prémiové značky, profesionální poradenství i komfort služeb, na které jsou u Alzy zvyklí, od pohodlného vyzvednutí z AlzaBoxu kousek od domova až po rychlé doručení díky službě Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš. Nový koncept nám umožňuje propojit širokou online nabídku s osobním poradenstvím a prémiovým zákaznickým zážitkem,“ komentuje rozhodnutí Alzy místopředseda představenstva Petr Bena.

Alza chce v segmentu beauty konkurovat především kombinací široké nabídky, rychlého doručení a vysoké dostupnosti produktů. Jedním z hlavních důvodů růstu beauty segmentu je podle firmy právě možnost vybírat z desítek tisíc produktů napříč tisíci značkami, využít zákaznické recenze a nechat si zboží rychle doručit domů nebo do více než 5 000 AlzaBoxů napříč Českem, Slovenskem a Maďarskem, a to sedm dní v týdnu.

„Mezi nejžádanější segmenty patří především doplňky stravy, parfémy, dermokosmetika, profesionální vlasová péče a inovativní a specializované produkty. Ukazuje se tak, že zákazníci čím dál častěji nakupují produkty z celé šíře kategorie beauty a zdraví,“ komentuje Eliška Čeřovská.

Proměňuje se také struktura nákupů. Zatímco u běžné spotřební drogerie jde spíše o menší objednávky, u prémiové beauty péče a parfémů dosahuje průměrná hodnota objednávky přibližně trojnásobku. Na tento vývoj reagují i samotné značky. Například L’Oréal rozšiřuje distribuční kanály také prostřednictvím Alzy.

„Jako světová kosmetická jednička neustále hledáme nové cesty, jak zákazníkům zprostředkovat ještě lepší zážitek ze všech oblastí krásy. Uvedení kategorie luxusní kosmetiky na Alze – doprovázené otevřením vůbec prvního Alza Prestige Beauty Store – tak představuje velmi významný krok vpřed. Dnes více než kdy předtím spotřebitelé objevují a užívají si výhody prémiových produktů. Spojením ikonické prestiže značek Lancôme a Biotherm s širokou zákaznickou základnou Alzy a její bezkonkurenční rychlostí doručení otevíráme úplně novou etapu pro české, slovenské a maďarské spotřebitele. Společně oslovíme zcela nové zákazníky a zprostředkujeme výjimečný pocit z prémiové kosmetiky ještě většímu počtu lidí,“ říká Evelin Majoros, General Manager L’Oréal Luxe pro Česko, Slovensko a Maďarsko.