Polovina Čechů chce zdravotní konzultaci on-line a více než 60 % lidí nechce trávit čas v čekárně, jak vyplynulo z výzkumu Zdraví pod lupou. To jsou také důvody, proč za posledních pět let zodpověděla on-line poradna Lékárna.cz téměř 100 000 dotazů — od zhruba jednoho dotazu denně na začátku až po dnešní desítky zdravotních konzultací každý den.

„Nejčastěji se lidé v roce 2025 ptali, jak podpořit imunitu u dětí, zda je bezpečné kombinovat doplňky stravy s předepsanými léky. Neptají se, co si mají vzít na bolest. Ptají se, jestli konkrétní produkt můžou užívat spolu s léky na tlak nebo cukrovku,“ říká Mgr. Pavla Horáková, vedoucí odborné on-line poradny Lékárna.cz.

Moderní lékárenství odpovídá na faktickou potřebu pacientů
Českého pacienta už dávno nezajímá „co na kašel“, chce konkrétní doporučení — podle diagnózy, věku i léků, které užívá. „Za pět let se změnilo nejen chování, ale i očekávání pacientů. Chtějí slyšet, že to, co si vybrali, je pro ně bezpečné. Zároveň však přistupují ke zdraví opatrně — bojí se chemie, chtějí přírodní varianty, nerozumí příbalovým letákům nebo se obávají vedlejších účinků. Často hledají jistotu, protože se k lékaři nedostanou, nebo ho ani nemají,” říká Pavla Horáková.

Lékárna.cz tak posouvá roli lékárníka do oblasti skutečné péče — odborné, dostupné a osobní. Lidé se mohou snadno poradit kdykoli, anonymně a bez čekání. A dostanou odpověď od stejného odborníka jako za tárou v kamenné lékárně.

Trend se dynamicky mění:

• Nejčastější dotazy v roce 2025 se týkaly ohledně imunity u dětí, bezpečnosti kombinací doplňků s léky a řešení kašle a rýmy – ale ne obecně, nýbrž konkrétně pro jejich situaci.
• Zejména rostou dotazy na bolesti kloubů a zad, stres, úzkosti a poruchy spánku, nadváhu a kožní problémy jako ekzémy či lupénka.
• Zvláštní pozornost si získaly též dotazy na suché oči, především u starších lidí a osob pracujících dlouho u obrazovky.

Rychlá rada snadno pro celou rodinu

On-line poradnu nejvíce využívají ženy, které se starají o zdraví celé rodiny — typicky maminky nebo babičky (40+). Právě pro ně je možnost rychle, diskrétně a odborně probrat zdravotní situaci bez čekání obrovskou úlevou. On-line poradna je součástí širší nabídky odborných služeb, které reagují na změny ve zdravotním chování Čechů. Vedle poradny je k dispozici také lékový audit, který pomáhá odhalit nevhodné kombinace léčiv nebo duplicitní terapii, interpretace laboratorních výsledků, a dokonce i možnost objednat se na laboratorní vyšetření bez nutnosti návštěvy lékaře.