Jaro, ale zejména léto představují období, kdy dotaz na vhodný repelent, kvalitní náplast či šetrný prostředek proti zažívacím problémům zaznívá v lékárnách velmi často. Spotřebitelům přitom již nestačí základní produkty, ale zajímá je vysoká účinnost, udržitelnost a ekologie, bezpečnost použití nebo inovativní přístup výrobce. Otázka ceny ustupuje do pozadí, nejdůležitější se stává kvalita.

Přinášíme vám článek z časopisu Pharma Profit 60/2025. Je to ochutnávka originálního obsahu, který najdete každé dva měsíce v tištěném vydání. Nechodí vám časopis? Registrujte se k odběru, abyste nezmeškali ani jedno vydání. Zasílání je pro majitele a vedoucí lékáren zdarma.

Na doplnění cestovní lékárničky začínají Češi intenzivněji myslet zejména před dovolenou a školními prázdninami. „S nástupem jarních měsíců se zájem o nákupy zvyšuje, nejvíce pak o prázdninách, kdy rodiče chodí se seznamy na tábor,“ potvrzuje Mgr. Vlastimil Kakrda, vedoucí lékárník v Benu lékárně v Mariánských Lázních.

Spotřebitelé se podle něj v případě repelentů, náplastí a obvazů nejvíce zajímají o funkčnost a velikost balení. „Nemusí mít zásobu na celý rok, stačí jim pohotovostní balení. Cenu tolik neřeší, i malé položky udělají většinou hezký nákup,“ pochvaluje si a jak doplňuje, tyto nákupní mise přinášejí slušný obrat i velkou možnost příprodeje a předání zkušeností. „Lékárník by měl umět vybrat a pomoci s vybavením lékárničky různého druhu. Důležitá je kvalita, přínos pro pacienta a také mít věci v pravou chvíli po ruce,“ tvrdí.

Výrazný vliv sezony

„Repelenty jsou pouze sezonní záležitost, obvazový materiál a náplasti se stabilně prodávají celý rok, prodej se samozřejmě zvedá v letním období a před dovolenou,“ uvádí PharmDr. Šárka Glocová, odborná zástupkyně a vedoucí Lékárny U Bílého anděla v Jevíčku. Zákazníky přitom podle jejího vyjádření nejvíce zajímá kvalita, cena mnohem méně. „Rádi si také vyzkoušejí nové věci a pokud se osvědčí, vrací se pro ně. Značku registruje pouze malá část z nich,“ podotýká.

Repelent si zákazníci vybírají podle toho, do jaké oblasti se hodlají vydat a co v ní budou dělat. „Pokud jedou na dovolenou někam do tropů či rizikových oblastí, volí přípravek s vyšším obsahem DEET. Na cestování v Česku stačí nižší koncentrace. Pro děti na tábor pak vybírají většinou levnější variantu a navíc třeba ve formě gelu, aby si neublížily. Pro menší děti rodiče nechtějí sprej,“ objasňuje Lucie Maroušková, farmaceutická laborantka v Magistra lékárně Polská Kladno. Důležité pro zákazníky je i to, jestli přípravek funguje na komáry i na klíšťata.

Vlastimil Kakrda doplňuje: „U repelentů je důležitá koncentrace, bezpečnost i možnost použití pro děti. Cestovatelé potřebují do tropů silné zbraně. U dětí zase maminky řeší alergie, vstřebávání a sílu.“

„Sortiment repelentů a náplastí se prodává dobře. Většinou je na viditelném místě, ve stojanu od výrobce. Pokud chce zákazník poradit třeba náplast na popáleninu, můžeme doporučit i dezinfekci či panthenol, u řezné rány navrhneme péči doplnit o náplasťové stehy,“ uvádí Lucie Maroušková. Obvazový materiál chodí do lékáren často nakupovat školy i dětská centra na tábory.

Ing. Petra Buřičová, brand manager CZ&SK společnosti MagnaPharm, popisuje ideální produkt takto: „Pro spotřebitele je při nákupu náplasti důležitým rozhodovacím kritériem funkčnost, tedy zda dobře drží, je pružná a snadno se neodlepí.“ Voděodolnost a vhodnost pro citlivou pokožku jsou také podstatné vlastnosti. Značka Urgo má ve svém portfoliu velký výběr náplastí od voděodolných a omyvatelných až po hypoalergenní a dětské.

Podle Heleny Peckové Vorlíčkové zastupující značku Hansaplast se dnes klade u náplastí a jejich obalů důraz na udržitelnost. Produkt nemá dráždit a je důležité, aby dobře držel na pokožce. Trendem je i větší zájem o dětské náplasti. Jak upozorňuje, na trhu je celá řada privátních značek, které jsou ekonomicky dostupnější, což výrazně ovlivňuje rozhodování spotřebitelů.

Veronika Píchová, vedoucí Pharma distribuce společnosti Aveflor Czech Republic, konstatuje, že v kategorii náplastí a obvazového materiálu hraje kromě funkčnosti roli také praktičnost a přidaná hodnota. „Jedná se o vysoce spotřební zboží, kde je důležitá přijatelná cena. Segment je pro zákazníka dobře dostupný, protože náplasti lze zakoupit v lékárnách, drogeriích, supermarketech, na čerpacích stanicích a ve většině e-shopů,“ uvádí.

Podle slov Luďka Ogouna, senior brand managera CZ/SK společnosti Hartmann-Rico, je citlivost na cenu sice poměrně vysoká, avšak v případě zdraví to není nejvhodnější přístup: „Existuje stále velká skupina zákazníků upřednostňující kvalitu, ať už na základě vlastní zkušenosti, doporučení lékárníka či jiných osob nebo značky.“

Zásoby si zákazníci nedělají

Prodeje repelentů, náplastí a přípravků na problémy se zažíváním se v internetovém obchodu Magistra.cz vyznačují velkou sezonností. Jak však podotýká Ing. Zuzana Mocová, category manager e-shopu, většina spotřebitelů si tento typ zboží nejčastěji pořizuje v kamenné lékárně, kde může využít i možnost odborné rady. On-line obchod eviduje nejvíce objednávek v měsících červen až srpen. „Zákazníci nakupují sortiment podle potřeby a těsně před dovolenou. Příliš velkou zásobu si ale nedělají, nakupují obvykle po jednom nebo dvou baleních,“ poukazuje.

Nakupující si pořizují především tradiční produkty. „Mezi klasické přípravky patří repelenty spíše s vyšším množstvím účinné látky DEET, kusové a voděodolné náplasti a přípravky na průjem, jako je živočišné uhlí. Z relativních novinek mohu zmínit repelentní náramky, bio repelenty či tekuté náplasti,“ objasňuje Zuzana Mocová.

„Promo akce v e-shopu si připravují přímo výrobci nebo je vytváříme sami, například v rámci cestovní lékárničky spolu ostatním sortimentem a přípravky na opalování. Jedná se o slevy, dárky, akce 2+1 nebo nejoblíbenější 1+1. Běžnou praxí je také zvýšený příprodej náplastí k jakémukoli košíku v letním období,“ informuje.

Náplasti ve víru inovací

„Nabídka produktů v segmentu náplastí a obvazového materiálu se rozšiřuje o nové technologie, které posouvají hojení ran dopředu. Vyvíjí se také použité materiály, které jsou šetrné nejen k pokožce, ale také k přírodě,“ shrnuje aktuální trendy Veronika Píchová.

Jak konstatuje, určitě již neplatí, že v lékárničce má místo pouze obyčejná náplast vcelku a jódová dezinfekce: „Zákazníci vyhledávají produkty, které mají přidanou hodnotu a odráží životní styl, tedy rychlé, jednoduché a bezbolestné ošetření rány, které zároveň působí i estetickým dojmem.“

Spotřebitel si v dnešní době již může vybrat produkty ve formě spreje, roztoku či masti. „Zajímají ho i udržitelné či recyklovatelné obaly a přírodní, ekologické nebo veganské složení, bez parabenů. Hledá i osobitý přístup a personalizaci, aby se s produktem mohl ztotožnit a byl přínosem pro jeho individuální potřebu,“ charakterizuje preference nakupujících Veronika Píchová.

Kromě klasických náplastí jsou již součástí nabídky také speciální náplasti s hydrokoloidní a lipidokoloidní technologií. Jak upozorňuje Petra Buřičová, lipidokoloidní technologie obsahuje hydrokoloidní částice a částice vazelíny: „Tato kombinace vytváří v ráně ideální podmínky pro hojení, tedy optimální teplotu, vlhkost i pH. Částice vazelíny zajišťují bezbolestné a jednoduché sejmutí náplasti a umožňují tak snadnou výměnu.“

Další inovací jsou tekuté náplasti, které má značka Urgo v produktech s technologií Filmogel®. Na některých místech, jako jsou paty, ústa a rty, klasická náplast nedrží dobře. „Je proto vhodné použít technologii tekutého krytí, která vytvoří ochranný a hojivý film,“ doporučuje.

„Společnost Hartmann-Rico přišla na trh s novým balením náplastí, které zákazníkům lépe umožňuje orientovat se v portfoliu náplastí pomocí barev a velkých produktových obrázků. Platí přitom poměrně přísná legislativa, jak zdravotnické prostředky označovat na finálním balení,“ uvádí k inovacím Luděk Ogoun.

Fungují vystavení i kampaně

Aveflor letos na trh uvádí Akutol nanonáplasti s chitosanem, které se nebojí označit jako revoluční. Přizpůsobí tomu i tematické a sezonní kampaně ve vybraných e-shopech. Snahou bude výrobek co nejvíce zpřístupnit a propojit se standardními produkty značky Akutol. „S libereckým výrobcem nanovláken se budeme snažit dělat osvětu nanotechnologiím v segmentu hojení ran a ošetření drobných poranění. S našimi produkty se chceme přiblížit aktivní, mladé generaci, která naše produkty tolik nezná,“ přibližuje Veronika Píchová.

Značce Hansaplast dobře fungují speciální nabídky, promo akce či výrazné vystavení v místě prodeje. „Vzhledem k uvedení novinky Second Skin budeme aktivní právě v místech prodeje, ať už v lékárnách, nebo v drogeriích. Podpora proběhne i prostřednictvím různých on-line formátů, v rámci e-shopů a podobně. Plánujeme i spolupráci s influencery,“ informuje Helena Pecková Vorlíčková. Společnosti Hartmann-Rico se zase nejlépe osvědčuje dostatečná visibilita, tedy vystavení v lékárnách, a pak také doporučení lékárníka.

„U tradičních náplastí je velmi důležité vystavení v místě prodeje, aby zákazníci měli zboží takzvaně na očích. Soustředíme se tedy na správnou visibilitu prostřednictvím umístění stojanů a materiálů, kde zákazník najde potřebné informace,“ informuje Petra Buřičová. U technologických náplastí, jako jsou lipidokoloidní náplasti na popáleniny, využívá společnost MagnaPharm on-line prostředí, aby zákazníkům přiblížila jejich výhody a použití: „Český pacient si rád vyhledává věci na internetu, je tedy důležité mít aktualizované webové stránky.“ K novince Urgo Burns Voděodolné náplasti na popáleniny plánuje výrobce spustit video, ve kterém spotřebitelům vysvětlí, jak produkt funguje.

Lékárna Benu používá klasické formy podpory prodeje, jako jsou vystavení, leták či akční ceny. „Vlastní značka náplastí se prodává dobře a je vhodně doplněna o dezinfekci či chladivé polštářky,“ zmiňuje Vlastimil Kakrda. Lékárna U Bílého anděla zase během sezonního zvýšeného prodeje využívá akce výrobců a virtuálních řetězců. „Prodeje podporujeme stojanovým vystavením,“ informuje Šárka Glocová.

Letní akce v Magistra lékárně se podle Lucie Marouškové vždy zaměřují na náplasti a repelenty: „Zákazníci by si produkty koupili i bez nich, ale leták či reklama na sociálních sítích jim připomene, že produkt doma třeba došel.“

Repelenty získávají na důležitosti

Ing. David Glogar, associate manager společnosti SC Johnson, upozorňuje na skutečnost, že mezi spotřebiteli stoupá povědomí o důležitosti používat repelenty při pobytu v přírodě. Roli v tom podle jeho mínění hraje i fakt, že očkovat se lze jen proti klíšťové encefalitidě, klíšťata přitom přenášejí i řadu dalších nebezpečných chorob včetně lymeské boreliózy, která může vést až k těžkým revmatickým a nervovým obtížím. „Používání repelentů se tedy jeví jako nejlepší obrana proti nakaženým klíšťatům. Jejich nákup je z velké části ovlivněn počasím, respektive počasí zásadně ovlivňuje množství obtížného hmyzu, proti kterému se spotřebitelé chtějí chránit,“ přibližuje.

„Dnes má zákazník možnost vybrat si ze široké škály jak výrobků určených pro malé děti či osoby s citlivou pokožkou, tak repelentů na přírodní bázi nebo produktů s extrémní účinností do oblastí s výskytem nebezpečných nákaz jako malárie či zika, které jsou přenosné bodnutím hmyzem. Ucelená řada Predator zahrnuje několik typů repelentů od lehkých až po ty, které obstojí při maximální zátěži například v tropech,“ popisuje nabídku společnosti Vitar Ing. Pavel Beznoska, produktový a projektový manažer pro retail a lékárny. „Uživatelé preferují spolehlivý výrobek v praktickém obalu za odpovídající cenu. To naše repelenty splňují, proto jsou v lékárnách dlouhodobě nejprodávanější na českém i slovenském trhu,“ cituje IMS data za rok 2024.

Jak také potvrzuje, stále významnější roli dnes hraje rostoucí obava z nebezpečí nákazy klíšťaty. „Předností našich repelentů Predator je kumulovaná ochrana, která působí proti komárům i klíšťatům, a také fakt, že fungují v každé poloze. Lze je hravě nanést v poloze svisle, vodorovně, šikmo i vzhůru nohama,“ zdůrazňuje. Speciální 360stupňový ventil umožňující aplikaci v jakékoli pozici výrazně usnadňuje nanášení repelentu a minimalizuje riziko, že některé místo zůstane nechráněné. Kromě různé síly účinných látek nabízí firma i rozličné velikosti balení, klasické 150mililitrové, cestovní 90mililitrové nebo rodinné XXL balení o objemu 300 mililitrů.

Společnost Boiron nabízí v lékárnách již tradiční přípravek Dapis^® Gel, který obsahuje extrakt z rojovníku bahenního (Ledum palustre). Ten se používá pro zklidnění mírného svědění, je bez konzervačních látek, parabenů a parfemace. Podle Terezy Musialkové, marketingové manažerky pro lékárny, se dobře roztírá a rychle se vstřebává, nezanechává mastný film a je vhodný pro děti již od jednoho roku. „Maminky čím dál častěji vyhledávají šetrné řešení pro celou rodinu, zejména vhodné pro malé děti, a preferují přípravky bez konzervačních látek a parfemace,“ komentuje.

Rozhoduje pověst značky

„Spotřebitelé velmi pozitivně reagují na promoční aktivity, například letákové akce, které realizujeme jak v obchodních řetězcích, tak ve vybraných lékárenských sítích. Velmi důležitá je také edukace spotřebitelů, v čem je přínosné používání repelentů. Pro letošní rok plánujeme realizovat printovou kampaň na naše repelentní značky a k tomu je budeme prezentovat formou on-line aktivit, především na Facebooku a Instagramu,“ představuje nejbližší plány firmy David Glogar.

Na síle reklamy a ceně repelentu podle Pavla Beznosky do jisté míry záleží, ale rozhodující je reference samotné značky. „Čas vždy ukáže, ke kterému produktu se zákazník další sezonu vrátí. Během 28 let, co jsou repelenty Predator na trhu, uspěly v mnoha testováních a anketách a staly se první volbou lékárníků v odborné anketě,“ připomíná a jak dodává, výrobek Predator Forte měl úspěch v testování nezávislé spotřebitelské organizace dTest a výborné vysvědčení mu vystavili také testeři na serveru Testuj.to, kde obdržel doporučení. „Pro sezonu 2025 jsme se rozhodli opět vyjít zákazníkům vstříc a výrobky značky Predator nezdražovat, držíme tedy ceny od roku 2023,“ konstatuje.

Marketingová kampaň společnosti Vitar počítá s animovanými videi v lékárenských výlohách, tištěnými plakáty a zejména on-line médií. Soustředí se na nejúspěšnější druhy – repelenty Predator Forte, Junior a také Bio, ale nevynechá ani další produkty z portfolia. Jak říká Pavel Beznoska, v centru pozornosti je přitom nejen běžný spotřebitel, ale prostřednictvím vybraných webových stránek výrobce oslovuje i rybáře, myslivce, zahrádkáře či turisty. „Cílíme na všechny zákazníky, kteří kladou vysoké požadavky na účinnost při pohybu v oblastech se zvýšeným hygienickým rizikem přenosu nákaz nebezpečným hmyzem,“ dodává.

„Kromě tradičních médií, doporučení lékárníka a vhodné ceny pro pacienta vnímáme rostoucí vliv digitálních médií a nabídky e-shopů. Pro naše léčivé přípravky jednoznačně stále nejlépe funguje doporučení odborníka ve zdravotnictví, lékaře i lékárníka a osobní zkušenost s přípravkem či zkušenost nejbližšího okolí,“ uvádí Tereza Musialková.

Pacienti řeší průjmy či zvracení

Léky na zažívání a střevní potíže nakupují podle slov Lucie Marouškové spotřebitelé celý rok: „Zdravotní problémy typu pálení žáhy, průjem či zácpa, nadýmání nebo špatné trávení řešíme s pacienty prakticky neustále. V létě to bývají cestovatelské průjmy, průjmy či zvracení z nedostatečně upraveného masa a ryb při grilování nebo jednoduše jen dietní chyba.“

Lidé, kteří odjíždějí na dovolenou v létě, si vždy do cestovní lékárničky kupují Carbo medicinalis, Tasectan nebo Smectu na první potíže, a Imodium, když jim výše zmíněné léky nepomohou. „Reklama zejména na Imodium je opravdu masivní, ale pokud je cena bez akční nabídky, vezmou si pacienti i levnější generikum. U látky loperamid samozřejmě záleží i na dalších příznacích onemocnění, ne vždy je tento lék vhodný, na což bez výjimky upozorníme,“ uvádí Lucie Maroušková. „Co ale vždy doporučíme vzít si s sebou na cesty, ať již v létě, nebo v zimě, jsou probiotika. Udržet si zdravý mikrobiom v trávicím ústrojí je totiž velmi důležité a závisí na něm správné fungování lidského těla,“ upozorňuje.

„Pacienti při nákupu léku na průjem a zácpu nebo na zvracení nejvíce řeší rychlost účinku, chtějí, aby zabraly hned. Nehledí na cenu a reklamu, u lékaře čekat nechtějí a přijdou si pro okamžitou pomoc k nám. Pokud však kupují přípravek na dovolenou nebo domů na doplnění zásob domácí lékárničky, reklama i cena hrají svou roli a samozřejmě také vlastní zkušenost s výrobkem,“ přibližuje.

V loňském roce se po delším výpadku objevil na trhu lék Hylak forte. „Za to jsme velmi rádi, protože jeho užívání příznivě ovlivňuje střeva a udržuje je zdravá a v pořádku. Je velmi oblíbený hlavně u rodičů s dětmi, protože dávkování je jednoduché, rychlé a pohodlné,“ komentuje Lucie Maroušková. Jak dodává, zákazníkům velmi chybí ikonický lék Endiaron, který má už tři roky výpadek. Navzdory tomu jej pacienti téměř denně vyžadují. Čeká se, kdy se produkt znovu vrátí do prodeje.

Lucie Maroušková informuje, že poměrně nové z léků proti průjmu jsou přípravky Enditril a Racibum. Snižují nadměrné propouštění tekutin do střev a omezují tím ztrátu vody a solí. „Nemusí se tak nutně podávat rehydratační roztok, který tyto soli doplňuje. Do podvědomí lidí se ale tyto přípravky ještě úplně nedostaly,“ myslí si farmaceutická laborantka.

„Tento sortiment se prodává prakticky sám, i když je samozřejmě součástí akčních letáků a nabídek lékárny. Jako další doplněk k prodeji osobně doporučuji bylinky a čaje, které při potížích se žaludkem či střevy mohou významně pomoct, navíc se při popíjení doplní ztracené tekutiny. Mátový a fenyklový čaj by proto neměl chybět v žádné domácí lékárně, stejně tak kvalitní probiotikum či eubiotikum,“ uzavírá Lucie Maroušková.

Gabriela Bachárová

gabriela.bacharova@atoz.cz